神农架新闻网(神农架融媒体中心)(记者税浪 陈东东)近日,由神农架林区人民法院木鱼法庭和神农架林区公安局红坪派出所联合成立的综合调解室在神农架国际滑雪场挂牌成立,这是全国首个由派出所和法庭联合办公处理旅游纠纷的机构。

综合调解室成立后,双方各派两名工作人员定期在国际滑雪场办公。红坪派出所驻国际滑雪场综合调解室民警向磊介绍,调解室平时负责共同维护国际滑雪的治安稳定、交通安全和法律咨询服务。当涉及到赔偿纠纷时,木鱼旅游速裁法庭可以当场介入,就地一次化解矛盾纠纷,让游客少跑路。今年以来,综合调解室已妥善处置各类赔偿纠纷20余起。

调解室在滑雪场门卫室放置了防滑链条、防滑草垫、牵引绳、三角木等应急物品供游客免费借用,由专人为游客提供链条安装等贴心服务。此外,还为游客准备了免费口罩、安全提示小卡片等。

林区人民法院党组成员副院长卫林介绍,将服务阵地放在一线,综合调解室采取联合办公、联合调解、联合处理的高效机制,加大了涉旅纠纷调处的部门联动力度,使得矛盾纠纷化解更加高效便捷。下一步,将进一步总结经验,加强队伍建设,提升服务水平,让这一机制更科学流畅,形成可复制可推广的机制体系,把综合调解室打造成为华中屋脊上的旅游服务新名片。

审核:吴冠宇 喻玲 编发:王荣红

【来源:神农架融媒体中心】

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